如何通過互動內容建立信任并留住石家莊包裝設計公司客戶

獲得和加入新客戶的成本是保留現有客戶的5 到 25 倍。盡管費用很高，但石家莊包裝設計公司營銷人員往往幾乎只關注客戶獲取，而忽略了真正的賺錢者。貝恩公司進行的研究表明，僅將客戶保留率提高 5% 即可將您的凈利潤提高 25% 至 95%。低潛在客戶成本、高轉化率和病毒式內容等目標和指標都指向成功的營銷活動，但卻忽視了培養高客戶保留率的努力。通過專注于留住客戶的新方法，您可以在收入流中產生更大的影響。交互式內容提供了一個引人入勝的對話渠道，可以與現有客戶建立關系，向他們介紹您的服務，并尋求有價值的反饋。建立售后關系的第一步是什么？建立在您在銷售周期中建立的信任之上。

保持石家莊包裝設計公司信任

信任是營銷和現實生活中每一種關系的支柱。石家莊包裝設計公司和安永最近創建的一份報告將信任確定為CMO與客戶發展關系的優先事項和痛點。

盡管 91% 的CMO專注于建立“值得信賴的客戶關系”，但只有不到 30% 的人“滿懷信心地表示，他們的部門或公司完全掌握了客戶生命周期中信任正在崩潰的地方?！?/p>

• 在一個專注于信任的行業中，營銷團隊可能缺乏識別客戶與其品牌之間關系惡化的專業知識。

• 例如，只強調銷售漏斗營銷可能會讓客戶在簽署交易后沒有有意義的內容。

• 營銷人員一旦加入客戶，就需要繼續與內容建立關系，保持較高的信任度。

• 以下是交互式內容如何創建衡量和提高信任度和參與度的機制：

石家莊包裝設計公司以身作則

僅僅因為您的客戶購買了產品或服務并不意味著他們知道它有多棒或有什么可能性。

通過在交互式內容中包含吸引人的客戶和客戶示例，您可以激發他們的創造力，向他們展示而不是告訴他們與您的品牌合作的潛力。例如，Burberry 在其標志性的 Burberry 戰壕中建立了一個包含客戶眾包照片的交互式畫廊。這些圖片揭穿了他們的風衣只有在惡劣天氣下才顯得時尚的想法，并根據年齡、性別以及風衣的顏色和風格為顧客提供造型建議。向您的社區展示他們如何使用您的產品可以挖掘他們的投資價值并鼓勵回頭客和客戶。

石家莊包裝設計公司擁抱透明度

根據蓋洛普的說法，最好的 B2B 關系始于透明度。嘗試為您的客戶和客戶提供精彩內容的內幕消息。

您是剛剛獲得了一大筆資金，還是在公司開設了一個新的分支機構？以一種盛大的、慶祝的方式通知你的聽眾。

使用動畫和對話內容片段將更多的被動公告轉變為主動體驗，讓您的觀眾保持參與和參與。

當Asana開發人員在他們的軟件中嘗試一些有趣的功能時，他們會讓最忠實的客戶知道。他們最受歡迎的hack，飛行的獨角獸和雄偉的獨角鯨，讓當前的客戶有更多的理由堅持他們的產品。此外，Asana 在世界各地的社交媒體上獲得了很大的吸引力，并增加了價值：

石家莊包裝設計公司尋求反饋

留住客戶需要的不僅僅是出色的客戶服務——在客戶決定將他們的業務交給競爭對手之前，您需要使用能夠讓您提前做好準備的系統。這是你想要的最后一件事。通過交互式內容，您可以衡量參與率并確定最忠實的客戶。與其僅僅創建評估以將潛在客戶移至銷售渠道，不如將它們納入您的入職流程。額外的強化可以幫助您的客戶了解您的產品，并在他們需要支持時為您提供重要的詳細信息。

交互式內容與傳統營銷不同，因為它提供了不斷尋求反饋的機會。

您最近是否對您的產品或服務進行過任何更改？提供互動體驗，使客戶能夠真正讓您了解他們的想法。即使它不漂亮，該信息也可以保存脫靶產品。

Rob Markey 告訴哈佛商業評論，為了保持積極的客戶關系，“讓反饋成為你日常運營的一部分。將反饋直接傳遞給需要聽到的員工?！?交互式內容創建真正的反饋循環，為您完成工作。

石家莊包裝設計公司的結論

隨著營銷人員不斷地負責獲得更多潛在客戶、更高的轉化率和吸引新的潛在客戶，客戶保留活動的價值可能會丟失。創建專門針對當前客戶和客戶的交互式內容是鼓勵開放、信任關系的好方法，在這種關系中，組織和客戶都被傾聽。您的客戶從您那里聽到的有價值和引人入勝的內容越多，他們就越想參與。當您的客戶積極參與時，石家莊包裝設計公司可以了解他們到底想要什么和需要什么，從而使您的產品更強大。

因此，在您將內容添加到公司的編輯日歷中以保留客戶的唯一目的之前，請聯系您的一些最佳客戶。詢問他們希望在您的網站上看到什么——滿足觀眾的需求總是會帶來放大的結果！