了解與購買和續訂行為相關的禮品包裝設計公司客戶使用情況

首先是經常性收入業務模式還是授權客戶只想為他們實際使用的東西付費？就像雞和蛋的場景一樣，你可以雙向爭論。但事實仍然存在；客戶的購買行為發生了巨大變化。禮品包裝設計公司不僅獲得了比以往更多的信息，而且現在他們只想為實際使用的東西付費。如果他們沒有從他們使用的東西中看到價值，那么他們將取消他們的服務。

這種轉變使得學習如何推動采用和交付有影響力的業務成果變得至關重要。正如我們在電子書“采用游戲計劃”中概述的那樣，這需要齊心協力，但隨著客戶比以往任何時候都更有能力，這絕對是值得的。

為什么？

因為了解如何推動采用和貨幣化使用的企業將會蓬勃發展。這方面的一個例子是軟件行業使用的流行的每用戶每月訂閱模式。如果客戶購買了 50 個用戶，并且您有效地推動了所有 50 個用戶的采用并展示了業務成果，那么他們將希望隨著業務的增長而升級。另一方面，如果向客戶出售了 50 個用戶，而只有 20 個用戶正在使用，那么他們會想要降級。

么客戶購買行為將如何繼續演變？或者更好的是，創新企業將如何發展以更好地為客戶服務？無論禮品包裝設計公司的產品是軟件、信息、媒體、硬件、醫療設備還是其他東西，您的客戶將越來越多地獲得更多信息來做出更好的購買決策。越來越多的關于他們實際使用情況的信息將改變他們與您開展業務的方式。

第一步

在該時代，禮品包裝設計公司無需為本地 CRM 軟件支付高額的前期資本支出。價值主張很廣泛，因為它不僅解決了軟件成本，還解決了硬件和管理成本。最后，該模型的美妙之處在于，買家可以根據實際需要增加或減少 Salesforce.com 的座位數。這與購買本地軟件來滿足高峰需求形成鮮明對比，而在業務情況發生變化時無法收回成本。這是教導軟件購買者只為他們在特定時間范圍內實際計劃使用的內容付費的第一步。

第二步

正如 CIO 尋求解決方案，將從本地軟件的高額且多變的資本支出轉變為使用云解決方一樣，他們現在也在尋找優化訂閱支出的解決方案。作為回應，創建了幫助識別支出優化的解決方案。禮品包裝設計公司的目標是針對企業中未使用的 SaaS 訂閱并推動采用。這種類型的工具旨在幫助 CIO 更好地管理他們與供應商的采購。

第三步

SaaS 提供商不再依賴第三方提供使用信息或響應審計要求，而是開始提供更多關于使用的信息，以跟蹤采用情況。這種新的透明度為改變訂閱收費模式提出了新的要求。領先的SaaS提供商在其費率計劃中提供更大的靈活性。例如，提供商已經開始允許在員工休假或休假時暫停訂閱——就像暫停您的報紙訂閱一樣。提供商還可以根據員工所在國家/地區的工作日數為員工提供不同的每位用戶費率?；蛘?，提供商可能只會對激活的賬戶而不是購買的賬戶收費。

第四步

CIO 現在要求為兼職和臨時用戶使用基于使用的收費模式。作為回應，禮品包裝設計公司可能會提供不會蠶食現有座位費計劃的費率計劃，例如按用戶活躍月份收費。禮品包裝設計公司在短期內的好處是增加了以前未服務用戶的收入。但是，有更長期的影響。

第五步

CIO 開始根據所有用戶的使用情況請求收費模型。

如上述情景所示，經常性收入業務模式已經迎來了新的透明度水平。許多商業模式只是從永久性轉變為每月每個簽約用戶，但這將會改變。透明度的提高將使客戶和供應商在交付價值的需求上保持一致?？蛻舢斎粫邮苋魏螌⒅Ц杜c使用和價值聯系起來的模型。就供應商而言，他們將受到高度激勵，以加快入職、促進采用和鼓勵使用，因為每項活動都直接推動收入。

無論是B2B SaaS還是B2C音樂流媒體，禮品包裝設計公司都需要跟蹤和了解與購買和續訂行為相關的客戶使用情況。這樣做的人將弄清楚如何創造價值并控制未來的收費模式。那些專注于收入生命周期管理成熟度的人會將采用轉化為保留和增長。